Die aktuellen Wirtschaftsmeldungen sind eindeutig: Die Konsumlaune stagniert – und viele Unternehmen reagieren mit Sparmaßnahmen, insbesondere bei Weiterbildung und Entwicklung.
Genau jetzt braucht es jedoch ein radikales Umdenken.
Die Forschung zeigt: Den „Standardkunden“ gibt es nicht mehr.
Menschen entscheiden in neun völlig unterschiedlichen Kundensegmenten – datengetrieben oder emotional-identitätsgetrieben. Wer in Zukunft erfolgreich sein möchte, muss wissen, für wen das eigene Unternehmen wirklich da ist.
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