Na ja, zumindest in unserer kleinen Unternehmensgeschichte. Drei Wochen war er da. Dann plötzlich nicht mehr. Keine Nachricht. Kein Anruf. Keine Erklärung. Einfach weg. David Copperfield hätte seine Freude daran gehabt. In unserem letzten Blick hinter die Kulissen der Personalabteilung haben wir gesehen, was so etwas auslöst. HR versucht, ihn zu erreichen. Die Führungskraft muss umplanen. Die Kollegen fragen sich, was passiert ist.
Und wahrscheinlich fällt irgendwann dieser Satz: „Also, zu meiner Zeit hätte es so etwas nicht gegeben!“ Kann ich verstehen. Denn einfach nicht mehr aufzutauchen, ohne Bescheid zu sagen, ist nicht in Ordnung. Aber heute möchte ich einmal die Seite wechseln. Stellen wir uns vor, unser Azubi heißt Ben. Er ist 17 Jahre jung und hat gerade seine erste Ausbildung begonnen. Am ersten Tag ist er aufgeregt. Neue Menschen, für ihn komplexe Aufgaben und ganz viele Regeln.
Er möchte einen guten Eindruck machen. Also nickt er viel. Sagt „Alles klar“, auch wenn längst nicht alles klar ist. In der zweiten Woche bekommt er Aufgaben, bei denen er nicht genau weiß, wie er sie erledigen soll. Er fragt einmal nach. Die Antwort kommt zwischen zwei Telefonaten: „Das haben wir doch gestern schon besprochen.“ Nicht böse gemeint. Der Kollege hat selbst gerade alle Hände voll zu tun. Aber Ben denkt: „Okay. Lieber nicht noch mal fragen.“
In der dritten Woche merkt er, dass er sich die Ausbildung anders vorgestellt hat. Vielleicht ist es der Beruf oder das Tempo. Möglicherweise fühlt er sich einfach noch nicht richtig zugehörig. Er weiß es selbst nicht genau. Nur eines weiß er: Er möchte da eigentlich nicht mehr hin. Also müsste er jetzt mit jemandem sprechen. Mit seiner Ausbilderin. Mit HR. Mit seinen Eltern. Er müsste erklären, was los ist. Aber wie erklärt man etwas, das man selbst noch nicht richtig versteht?
Und was, wenn die anderen enttäuscht sind? Oder sauer? Oder denken, dass man nichts durchhält? Also schiebt er das Gespräch auf. Erst auf morgen. Dann auf übermorgen. Und irgendwann ist es ihm so unangenehm, dass er gar nicht mehr ans Telefon geht. Keine gute Entscheidung. Aber vielleicht eine, die wir besser verstehen können, wenn wir uns daran erinnern, wie sich die erste große berufliche Entscheidung mit 17 anfühlen kann.
Natürlich ist Ben erfunden. Und ich behaupte nicht, dass jeder Azubi, der plötzlich verschwindet, solche Gedanken hat. Manche haben schlicht keine Lust mehr. Andere haben private Probleme. Wieder andere erleben Konflikte oder merken, dass sie den falschen Beruf gewählt haben. Wir wissen es nicht. Und genau das ist der Punkt. Wir sehen das Verhalten. Aber wir kennen nicht automatisch die Geschichte dahinter. Was mich dabei besonders beschäftigt:
Wir erwarten von jungen Menschen, dass sie zuverlässig sind, Verantwortung übernehmen und auch unangenehme Dinge offen ansprechen. Zu Recht. Aber wo lernen sie das eigentlich? Vielleicht nicht allein dadurch, dass wir ihnen am ersten Tag eine Hausordnung geben und sagen: „Bei uns wird pünktlich angefangen.“ Sondern auch dadurch, wie wir mit ihnen umgehen, wenn etwas schiefläuft. Was passiert, wenn jemand einen Fehler macht?
Darf er nachfragen, ohne sich dumm zu fühlen? Gibt es jemanden, dem er sagen kann: „Ich glaube, das hier ist doch nichts für mich“? Und wie reagieren wir, wenn jemand eine unbequeme Wahrheit ausspricht? Denn eines finde ich besonders spannend: Verbindlichkeit entsteht nicht nur durch Regeln, sondern auch durch Beziehung. Ein junger Mensch, der sich gesehen und ernst genommen fühlt, hat vielleicht eher den Mut, ein schwieriges Gespräch zu führen.
Nicht immer. Aber möglicherweise öfter. Und das wäre doch schon etwas. Natürlich braucht es trotzdem klare Erwartungen. Wer nicht kommen kann, muss Bescheid sagen. Wer eine Ausbildung beenden möchte, sollte das offen ansprechen. Verständnis bedeutet nicht, jedes Verhalten gutzuheißen. Aber vielleicht sollten wir uns als Führungskräfte und Ausbilder nicht nur fragen: „Warum sind die jungen Leute heute nicht mehr so zuverlässig?“
Sondern auch: „Was können wir tun, damit junge Menschen lernen, Verantwortung zu übernehmen, gerade wenn es unangenehm wird?“ Denn vielleicht fehlt manchen jungen Menschen nicht der Wille, Verantwortung zu übernehmen. Vielleicht fehlt ihnen noch die Erfahrung, wie man Verantwortung übernimmt, wenn es schwierig wird. Und dafür brauchen sie Menschen, die ihnen etwas zutrauen. Die ihnen Grenzen zeigen. Die ihnen zuhören. Und die nicht gleich die Tür zuschlagen, wenn jemand sagt: „Ich glaube, ich habe mich geirrt.“
Vielleicht hätte Ben seine Ausbildung trotzdem abgebrochen. Aber möglicherweise hätte er sich wenigstens verabschiedet. Und vielleicht wäre genau das ein erster wichtiger Schritt gewesen, Verantwortung zu übernehmen.
LOOK AGAIN. Schau noch einmal hin.
