Verkaufen Sie noch oder helfen Sie schon?
„Entschleunige dich und genieß dein Leben“ Michael Madsen
In meinem Gespräch mit Schauspieler Michael Madsen (u.a. Kill Bill) zum Thema „Was ist das Wichtigste, um erfolgreich im Leben zu sein“, teilte er diese Weisheit mit mir.
Morgens, 10.30 Uhr bei 24 Grad und Sonnenschein, weisser Sandstrand, noch wenige besetzte Liegen – ein wunderbarer Tag vor einiger Zeit auf Mauritius. Winteranfang einmal anders. Meine Haupt Herausforderung ist es an diesem Morgen, die blauen Strandtücher auf den Liegen zu platzieren. Tuch Nummer zwei liegt noch nicht ganz, da sehe ich im Augenwinkel ein paar Füße. Sie nähern sich unseren Liegen.
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Wolle Rose kaufen?
„Good morning my friend“ schallt es mir entgegen. „What a wonderful day it is“. Ja, bis gerade war es das. Strandverkäufer Nummer 1. Umhangen mit Perlenketten, Armreifen und Tüchern steht er vor mir. Ein lächelndes „No thank you“ wird ab diesem Moment zu meinen meistgebrauchten Worten des Urlaubs. Keine drei Minuten vergehen, taucht der nächste Verkäufer auf. Gleicher Einstieg, gleiche Antwort.
Hilfst du schon oder nervst du noch?
Während ich für meinen Sohn einen Sandeimer nach dem Anderen fülle, schaue ich mir die Verkäufer genauer an. Alle haben ähnliche Produkte dabei. Die Meisten braucht kein Mensch am Strand. Ketten, Holzfiguren, Muscheln, Schmuck usw.
Was würde ICH an deren Stelle machen? Drei Punkte wären ein Muss:
1. Zielgruppe definieren
2. Produkte anbieten, die Nutzen am Strand schaffen
3. Emotional Selling
Anstatt den Mega Stress am Verkaufen zu haben, sollten sie es easy sehen und einfach mal da Unterstützen, wo Not am Mann ist. Helfen Sie anderen Menschen, dass die ihr Leben geniesen können.
Anders sein
Sprechen Sie jeden gleich mit Ihrem Produkt an, werden Sie keinen Erfolg haben. Jeder möchte eine andere Ansprache. Daher würde ich auf Familien mit Kindern gehen. Die Eltern liegen nämlich nicht entspannt am Strand. Buchlesen? Fehlanzeige – Sandburgbauen ist angesagt. Kinderbeschäftigung 24/7. Was sind nützliche Produkte für genervte Eltern? Von der Wasserpistole bis zu Strand Spielen, einfach alles. Beschäftige die Kleinen, beglücke die Großen.
„Ich verstehe Sie voll und ganz“
Und wie verkauft man die Dinge am besten? Über die eigenen Erfahrungen am Strand. Erzählen Sie den Menschen Ihre Geschichte in der sie sich wiedererkennen. Zeigen Sie ihnen einen Ausweg aus ihrer Herausforderung. Daher stelle ich nochmals die Eingangsfrage: Verkaufen Sie noch oder helfen Sie schon? Sind Sie Verkäufer oder Problemlöser in Ihrem Leben? Verkaufen Sie lediglich ein Produkt oder haben es andere Menschen leichter, weil es Sie und Ihr Produkt gibt?
Helfen statt verkaufen
Meiner Meinung nach ist Ihre Hauptaufgabe im Leben, Beruf und im Privaten, anderen Menschen zu helfen. Helfen Sie ihnen beim Erreichen ihre Ziele, bei der Überwindung ihrer Grenzen und fördere ihr Selbstbewusstsein.
Versuchen Sie nicht, allein Ihr Produkt zu verkaufen. Hören Sie dem Anderen zu, was für Herausforderungen er/sie habt und überlegen Sie dann, was Sie tun können, um eine Lösung dafür anzubieten. Sollten Sie dann das richtige Produkt haben, wird es sich von selbst verkaufen.
Fazit
Den besten Markenslogan, der das alles auf den Punkt bringt, hat in meinen Augen die Firma Würth: „Wir unterstützen unsere Partner (in diesem Fall sind die Kunden gemeint) mit leidenschaftlichem Einsatz und ständig verbesserten Leistungen, damit diese (die Partner) sich auf ihr Geschäft konzentrieren können.“ In diesem Sinne, eine schöne Restwoche und seien Sie bei allem was Sie tun, ein Problemlöser.
Über den Autor:
„Wenn Mitarbeiter ihre Fähigkeiten und Leidenschaft nutzen, um gemeinsam am Unternehmenserfolg zu arbeiten, werden Kunden zu Fans und Ihr Umsatz explodiert.“ Norman Gräter
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