Das Schlüssel, damit der Kunde zum Fan wird
„Sei nicht perfekt, sondern echt und bring andere Menschen zum Lachen“ Pam Grier
In meinem Gespräch mit Schauspielerin Pam Grier (u.a. Jackie Brown) teilte sie diese Weisheit mit mir.
Wussten Sie, dass alles was wir lieben, auf die gleiche Art und Weise im Gehirn gespeichert wird, als würde es sich um uns selbst drehen? Fremde und für uns unwichtige Dinge werden an einem anderen Ort, mit einer anderen Emotion, gespeichert und verknüpft. Autos, Gegenstände, Menschen, Konzepte… die wir lieben und vertreten, sind im Gehirn angelegt, wie wenn es um uns selbst geht. Aus diesem Grund fühlen wir auch Schmerzen, Trauer und Wut, wenn diesen Dingen etwas unschönes wiederfährt oder etwas nicht so läuft, wie wir es gerne hätten. Je mehr Sie auf dieser Ihrer eigenen Übersichtskarte haben, desto eher werden Sie emotional berührt.
Mit dem Laden des Videos akzeptieren Sie die Datenschutzerklärung von YouTube.
Mehr erfahren
Fügen Sie nur Fremden Schmerzen zu
Es wurde vor Jahren ein Test gemacht, in dem der Proband einen leichten Stromschlag bekam, den er sich selbst gab. Die darauffolgende Reaktion im Gehirn wurde gemessen. Im Anschluss wurde dieser Proband gebeten, einem Fremden diesen Stromschlag zu geben. Ein anderer Bereich im Gehirn wurde aktiv. In der dritten und letzten Runde wurde der Proband gebeten, einem Freund diesen Stromschlag zu geben. Die gleichen Bereiche im Gehirn wurden aktiv, wie die in der ersten Runde. Als hätte er sich selbst den Stromschlag gegeben. Das war in allen Testfällen und mit allen Testpersonen der Fall. Die Forscher stellen fest, dass alles was uns wichtig ist, von uns selbst angesehen wird, als wären wir es alles selbst.
Was ist auf Ihrer Übersichtskarte?
Alles, was Sie im Leben emotional berührt, hat einen Platz auf dieser Ihrer eigenen Übersichtsliste. Kennen Sie Menschen, die an die Decke gehen, wenn der Kellner stilles Wasser statt Mineralwasser bringt? Dann ist dieser Punkt z.B. Gerechtigkeit, Perfektionismus o.ä. auf dieser Liste. Andere Menschen kümmert es rein gar nicht und sie trinken auch gerne das stille Wasser. Die Idee hinter dem Experiment ist zu erkennen, welche Dinge Sie in Ihrem Leben emotional antriggern und einige davon von Ihrer Liste zu nehmen.
Over and out
Warum sollten Sie eher unwichtige Dinge von Ihrer Liste nehmen? Sobald Ihr Gehirn bemerkt, dass ein Feind sich nähert, schaltet automatisch Ihr limbisches System ein. Dieses hat nur eine Aufgabe – der Mensch muss überleben. Die Reaktion darauf – Kampf oder Flucht. Der Neokortext (hinter Ihrer Vorderstirn), wo sich das ganze logische Denken angesiedelt hat, ist in dieser Sekunde raus. Wenn es um Ihr Überleben geht, brauchen Sie nicht logisch denken. Sie müssen weglaufen oder kämpfen und keine Energie damit verschwenden, 5 x 24 zu berechnen. Hauptsache weg. Da diese Urmechanismen immer noch aktiv sind, verhalten wir uns auch in solchen Situationen wie Primaten. Wir streiten oft wegen einfacher Sätze, die sehr oft mit dem Wort „Warum“ beginnen. „Warum haben Sie das so oder so gemacht?“ Das ist für unser Gehirn ein Angriff auf unsere Persönlichkeit, denn Sie müssen sich nun erklären, was viele nicht wollen. Somit gehen Sie direkt in den Kampf oder Fluchtmodus und Ihre Emotionen übernehmen. Genau das passiert bei allen Dingen auf Ihrer Liste, gegen die jemand etwas sagt.
Runter von der Liste
Um Dinge auf Ihrer Liste zu streichen, müssen Sie diese in einen anderen Kontext setzen. Fragen Sie sich, ob sich Ihr Leben wirklich zu Ende sein wird, wenn Sie nun das stille Wasser statt dem Mineralwasser trinken. „Wer möchte ich in diesem Moment sein?“ ist auch eine gute Frage. Der aufbrausende Choleriker, der wieder zeigt, wer der Chef ist oder geht es mir darum, ein schönes Mittagessen mit Freunden zu haben? Finden Sie eine andere Sichtweise, die für Sie Sinn macht und dann ist es wie mit alten Freunden. Früher waren Sie unzertrennlich und über die Jahre ging die Freundschaft Stück für Stück auseinander. So auch hier. Stück für Stück distanzieren Sie sich von der emotionalen Wichtigkeit dieser Dinge.
Fazit
Was wäre nun, wenn Sie Ihr Produkt oder Ihre Dienstleistung auf die persönliche Übersichtsliste Ihrer Kunden bekommen würden? Wenn jeder sich so mit Ihrem Produkt identifizieren würde, als würde es um die Person selbst gehen? Das schaffen Sie nur über Emotionen. Daher hat eine Cola Marke auch die Werbung „Gemeinsam schöne Momente erleben“ und im Hintergrund steht die Flasche auf dem Tisch, anstatt zu sagen „Lasst uns zusammen ein Zuckerwasser trinken.“ Emotionalisieren Sie Ihr Produkt für den Kunden. Mit welchen Nachrichten Sie das machen, damit Sie sich auf dieser Übersichtsliste einbrennen, erkläre ich meinen Kunden in einem ein Tages Strategietag, um in die Herzen und Köpfe der Kunden zu kommen. Wenn Ihnen das wichtig ist, genau auf diese Übersichtliste der Kunden zu kommen, sprechen Sie mich an und wir vereinbaren einen Termin. Schreiben Sie mir an booking@norman-graeter.com
Über den Autor:
„Die beiden wichtigsten Tage deines Lebens sind der Tag, an dem du geboren wurdest, und der Tag, an dem du herausfindest, warum.“ Mark Twain
Über Helden, wird schon lange nicht mehr gesprochen. Man kennt Helden aus den Geschichtsbüchern, die in jüngster oder weit vergangener Zeit EINIGES bewirkt haben. Jeder hat seine eigenen Helden. Seine sind Mark Twain und Sylvester Stallone und beide bewegten ihn, durch ihre stark anrührenden Worte. Norman Gräter, ihn treibt eine Aufgabe an!
Bewegend in seiner Persönlichkeit, motiviert er nicht nur, sondern ist bestrebt Horizonte im Denken, mit seinem vollen Wissen, aufzubrechen.
Doch die Frage ist, können Sie ihre Potentiale heben, indem Sie zum Helden ihres Lebens werden?
Norman Gräter ist der Wegweiser, um aufzustehen in Selbsterkenntnis, die Werte zu leben und in seinem authentischen Auftreten, bewirkt er auf packende Weise Menschen zu inspirieren; sie zum Umdenken zu bewegen!
In seinem Stil ist er nahe beim Publikum mit Eindringlichkeit, ist belebend, aufbauend und hat durch sein Wirken „Erfolgsethik“ definiert.
Die Erfolgsethik ist das Wort, welches aus seiner Wirksamkeit die Menge anhaltend positiv tangiert. Durch seine vorbildliche Art regt er intensiv zum Handeln an, indem er über die Haltung spricht und den Weg aufzeigt, der zum Ziel führt. Die Selbstanalyse ist einer der Schlüssel, den er für Sie bereithält. Unmissverständlich verbindet der Heldenmacher, empathisch, Ihr Gegenwärtiges und Vergangenes in seinen ergreifenden Geschichten, indem er konsequent und wertfrei aufzeigt was möglich ist.
Was hindert Sie daran, zum Helden oder der starke Begleiter desjenigen zu werden? Vergessen wir nicht, dass hinter einem kraftvollen Helden, die sind, die er als die wirklichen Helden wertschätzt. Jeder hat eine Aufgabe, die ihn antreibt! Oft sieht man sie nicht oder man weiß nicht welche. Unzufriedenheit ist das Resultat.
Versteckte Blockaden, sind die unbewussten Hindernisse, die von ihm, als sympathischem Speaker akzentuiert werden, hin zum Wandel in Denkmuster. Aus dieser Notwendigkeit macht er den tatsächlichen Feind ausfindig.
Glaubwürdig, fokussiert und begeisternd, führt er als Aktivator, auf kreative und emotionale Weise, Sie zu ihrem verschütteten Lebensgefühl zurück, indem er durch seine Vorträge Ihre Blockaden mit ihnen überwindet. Er wird zum wahren Freund all derer, die nicht von ihm gewusst und nicht nach ihm gefragt haben.
Mit seinem Charisma zieht er magnetisch durch seine Worte, mit Metaphorik, an.
Werden auch Sie, ein Teilhaber dieser wahrhaftigen Heldenreise. Sie entscheiden, ob Sie ein gewinnendes oder verlierendes Gesicht haben. Das Letzte ist keine Option. Bezwingen Sie ihren Feind und schreiben Sie siegreich, ihre eigene Geschichte.
Wie Sylvester Stallone einst sagte: „Es ist nicht vorbei, bis es vorbei ist.“
NORMAN GRÄTER – Der Heldenmacher
