Daher ist Storytelling für Ihr Unternehmen wichtig
„Argumentiere niemals mit jemandem, wenn du verärgert bist. Geh nach draussen, komme runter und versuche es dann erneut“ Lee Majors
In meinem Gespräch mit Schauspieler Lee Majors (u.a. Ein Colt für alle Fälle) zum Thema „Was ist das Wichtigste, um erfolgreich im Leben zu sein“, teilte er diese Weisheit mit mir.
Hatten Sie schon einmal ein Streitgespräch? Erinnern Sie sich noch, wie das zustande kam? Kann es sein, dass jeder seine eingefahrene Meinung hatte und es dann in einer Kopf an Kopf Diskussion geendet ist? Wie schaffen Sie es, dass Sie Ihre Meinung vertreten und Ihrem Gegenüber doch nicht auf die Füße treten?
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Ich Botschaften
Was in vielen Fällen hilft, sind ICH Botschaften. Aussagen wie „da habe ich mich möglicherweise falsch ausgedrückt“ anstatt „das haben sie falsch verstanden“. Gehen Sie immer von einem Fehler auf Ihrer Seite aus. Sie haben in einer gewissen Art und Weise argumentiert, die für Sie Sinn macht. Jedoch kennen Sie in der Regel nicht die Gedanken und Gefühle Ihres Gegenübers und so fasst die andere Person Ihre Aussage auf, wie sie diese auffassen möchte. Nutzen Sie auch keine Verallgemeinerungen wie „das macht man nicht“. Gehen Sie hier ebenfalls auf sich selbst, indem Sie zu Beispiel sagen „Ich persönlich bin mit ihrem Vorgehen nicht einverstanden“.
Erzählen Sie Geschichten
Die Steigerung der ICH Botschaften sind Geschichten. Denn Geschichten sind in unserem Gehirn so verankert, dass sie keine Gefahr bedeuten. Jeder Mensch liebt Geschichten. Zudem verbrennt Ihr Gehirn beim Zuhören nur sehr wenig Kalorien. Denn Geschichten sind in der Regel sehr einfach zu verstehen. Nutzen Sie Geschichten allgemeiner Natur oder von anderen Menschen, um Ihren Punkt klar zu vermitteln. Damit umgehen Sie die direkte Konfrontation.
Mehr Gewinn durch Geschichten
Das Geschichten neben dem geringen Verbrauch an Kalorien in Ihrem Gehirn dazu da sind, um mehr Gewinn zu machen, zeigt diese wahre Geschichte. Ein Reporter der New York Times wollte herausfinden, ob Geschichten bzw. Storytelling, wie man es neudeutsch nennt, auch eine Auswirkung auf Menschen und ihre Kaufentscheidung hat. So ging er eines Nachmittags auf div. Flohmärkte und kaufte verschiedene Fundstücke ein. Eine angeknackste Vase, ein Glas abgelaufene Mayonnaise, einen alten Hotelschlüssel und andere auf den ersten Blick nutzlos wirkende Dinge. Für keinen der Gegenstände bezahlte er mehr als 50 Cent. All diese Dinge stellte er kurz darauf auf Ebay zum Verkauf ein. Der Preis lag ähnlich dem Einkaufspreis bei 50 Cent pro Stück. Was hat er verkauft? Nichts.
Geschichten verändern alles
Nun stellte er die Gegenstände ein zweites Mal auf Ebay. Nur fügte er zu jedem Stück eine kurze Geschichte hinzu. Dabei sprach er, woher der Gegenstand ist, wer ihn besaß, was für eine Geschichte dieser hat und so weiter. Nun raten Sie mal. Hatte er auch dieses Mal keinen Erfolg? Genau das Gegenteil war der Fall. Der durchschnittliche Verkaufspreis pro Produkt lag bei 57 Dollar. Alleine der alte Hotelschlüssel brachte dem Mann 87 Dollar ein. Natürlich bezahlte er den Käufern den Preis zurück, da es sich um ein Experiment handelte. Jedoch zeigt das Experiment sehr schön die Macht von Geschichten.
Fazit
Wenn Sie heute noch keine Storys in Ihrem Beruf und Alltag nutzen, rate ich Ihnen, sich damit zu beschäftigen. Ob in Präsentationen, im Verkauf oder in Gesprächen. Geschichten laden Menschen zum Zuhören ein. Sie eröffnen dem Gegenüber eine eigene Geschichte. Jedoch machen Geschichten nur Sinn, wenn Sie Ihre Gegenüber auch eine Brücke bauen, was sie damit aussagen wollen. Wie Sie Ihre Firma in Richtung Storytelling bringen können, zeige ich Ihnen gerne in meinen Workshops. Schreiben Sie mir (booking@norman-graeter.com) und wir ziehen durch Geschichten Ihre Kunden in einen ganz neuen Bann der Begeisterung.
Über den Autor:
„Wenn Mitarbeiter ihre Fähigkeiten und Leidenschaft nutzen, um gemeinsam am Unternehmenserfolg zu arbeiten, werden Kunden zu Fans und Ihr Umsatz explodiert.“ Norman Gräter
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