Die drei Aufgaben eines Leaders

„Bringe deinen Beruf in Einklang mit deiner Freude und lebe im Moment“ Maude Hirst

In meinem Gespräch mit Schauspielerin Maude Hirst (u.a. Vikings) teilte sie diese Weisheit mit mir.

„Wir müssen sparen, um unsere Ziele noch zu erreichen“ höre ich immer wieder von Unternehmern und Führungskräften. Meiner Meinung nach ist das ein falsches Zeichen, dass auch in eine unglückliche Richtung geht. Sicherlicht ist es gut, einige Ausgaben auf den Prüfstand zu stellen. Jedoch geht das Sparen meist auf die Kosten der Mitarbeiter oder noch viel schlimmer, auf die Koten der Kunden. Gerne wird an der Menge getrickst, an der Leistung geschraubt oder sonst am Service gespart. Jedoch ist das ein Faß ohne Boden. Im Grunde müssten genau diese Leistungen erhöht werden. Denn wenn die Mitarbeiter glücklich sind, überträgt sich das auch auf die Kunden. Wer denkt, dass er an den Mitarbeitern sparen kann und diese Maßnahme zu einer Steigerung der Kundenzufriedenheit führt, liegt komplett falsch.

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Die überforderte Führungskraft

In vielen Fällen ist die Führungskraft maximal überfordert mit allen Aufgaben, Zahlen und Wünschen von allen Seiten. Oft verfällt sie dann auch noch ins Mikromanagement und möchte jeden kleinen Schritt selbst kontrollieren und anschauen. Jedoch ist das nicht auf Aufgabe eines Leaders. Vielleicht die eines Managers. Nur möchten wir doch als Führungskraft die Menschen zur Höchstleistung bringen, indem wir ihnen die nötigen Tools an die Hand geben, um eben diese Höchstleistung (am besten mit Freude) bringen zu können. Ansonsten managen Sie Ihre Mitarbeiter und das ist dann ähnlich wie im Zirkus. Damit der Löwe durch den brennenden Reifen springt, müssen Sie schon mit Druck oder großen Versprechen auf der anderen Seite des Rings locken.

Die drei Aufgaben eines Leaders

Vom ehemaligen Gründer der Ritz Carlton Hotelgruppe, Horst Schulze, habe ich diese drei Aufgaben eines Leaders gelernt. Darauf sollte Ihr primärer Fokus liegen.

  1. Kunden Zufriedenheit und Kunden Loyalität

Machen Sie Umfragen und finden heraus, was der Kunde möchte. Inkludieren Sie auf jeden Fall Fragen wie „Wie hoch ist die Chance, dass Sie wieder bei uns kaufen?“ und „Wie hoch ist die Chance, dass Sie uns an Freunde weiterempfehlen?“

  1. Mitarbeiter Zufriedenheit

Was denken Ihre Mitarbeiter über ihren Arbeitsplatz und Ihre Firma? Fragen Sie nach und das in regelmäßigen Abständen. Am besten auch in Form einer Mitarbeiter Umfrage.

  1. Führungsindikatoren

Wie schaut Ihr Markt in den nächsten 6 und 12 Monaten aus. Was für Trends, Anpassungen, neue Gesetze… werden kommen. Wie geht es der Wirtschaft? Ebenso, wie die Auftragslage in diesem Jahr im Vergleich zum Vorjahr aussieht. Stimmt der Kurs, auf dem ich mich bewege oder darf ich diesen rechtzeitig anpassen?

Auf diese drei Dinge sollten Sie als erfolgreiche Führungskraft sehr viel Wert legen.

Fazit

Anstatt zu sehr auf die Sparbremse zu drücken, schauen Sie auf die Menschen und was Sie tun können, um diese glücklich zu machen. Sobald Sie Ihre Mitarbeiter unterstützen, ihre eigenen Ziele zu erreichen, werden die auch alles dafür tun, Ihnen zu helfen, Ihre Firmenziele zu erreichen. Genau das führen Sie dann mit Ihren Kunden fort. Ihre Mitarbeiter helfen Ihren Kunden deren Ziele zu erreichen und wenn Sie alles dafür tun, müssen Sie nicht sparen, sondern in neue Mitarbeiter investieren, da Ihre Firma wächst und wächst und wächst.

Foto: https://vikings.fandom.com/wiki/Maude_Hirst

 

Über den Autor:

„Die beiden wichtigsten Tage deines Lebens sind der Tag, an dem du geboren wurdest, und der Tag, an dem du herausfindest, warum.“ Mark Twain

Über Helden, wird schon lange nicht mehr gesprochen. Man kennt Helden aus den Geschichtsbüchern, die in jüngster oder weit vergangener Zeit EINIGES bewirkt haben. Jeder hat seine eigenen Helden. Seine sind Mark Twain und Sylvester Stallone und beide bewegten ihn, durch ihre stark anrührenden Worte. Norman Gräter, ihn treibt eine Aufgabe an!

Bewegend in seiner Persönlichkeit, motiviert er nicht nur, sondern ist bestrebt Horizonte im Denken, mit seinem vollen Wissen, aufzubrechen.

Doch die Frage ist, können Sie ihre Potentiale heben, indem Sie zum Helden ihres Lebens werden?

Norman Gräter ist der Wegweiser, um aufzustehen in Selbsterkenntnis, die Werte zu leben und in seinem authentischen Auftreten, bewirkt er auf packende Weise Menschen zu inspirieren; sie zum Umdenken zu bewegen!

In seinem Stil ist er nahe beim Publikum mit Eindringlichkeit, ist belebend, aufbauend und hat durch sein Wirken „Erfolgsethik“ definiert.

Die Erfolgsethik ist das Wort, welches aus seiner Wirksamkeit die Menge anhaltend positiv tangiert. Durch seine vorbildliche Art regt er intensiv zum Handeln an, indem er über die Haltung spricht und den Weg aufzeigt, der zum Ziel führt. Die Selbstanalyse ist einer der Schlüssel, den er für Sie bereithält. Unmissverständlich verbindet der Heldenmacher, empathisch, Ihr Gegenwärtiges und Vergangenes in seinen ergreifenden Geschichten, indem er konsequent und wertfrei aufzeigt was möglich ist.

Was hindert Sie daran, zum Helden oder der starke Begleiter desjenigen zu werden? Vergessen wir nicht, dass hinter einem kraftvollen Helden, die sind, die er als die wirklichen Helden wertschätzt. Jeder hat eine Aufgabe, die ihn antreibt! Oft sieht man sie nicht oder man weiß nicht welche. Unzufriedenheit ist das Resultat.

Versteckte Blockaden, sind die unbewussten Hindernisse, die von ihm, als sympathischem Speaker akzentuiert werden, hin zum Wandel in Denkmuster. Aus dieser Notwendigkeit macht er den tatsächlichen Feind ausfindig.

Glaubwürdig, fokussiert und begeisternd, führt er als Aktivator, auf kreative und emotionale Weise, Sie zu ihrem verschütteten Lebensgefühl zurück, indem er durch seine Vorträge Ihre Blockaden mit ihnen überwindet. Er wird zum wahren Freund all derer, die nicht von ihm gewusst und nicht nach ihm gefragt haben.

Mit seinem Charisma zieht er magnetisch durch seine Worte, mit Metaphorik, an.

Werden auch Sie, ein Teilhaber dieser wahrhaftigen Heldenreise. Sie entscheiden, ob Sie ein gewinnendes oder verlierendes Gesicht haben. Das Letzte ist keine Option. Bezwingen Sie ihren Feind und schreiben Sie siegreich, ihre eigene Geschichte.

Wie Sylvester Stallone einst sagte: „Es ist nicht vorbei, bis es vorbei ist.“

NORMAN GRÄTER – Der Heldenmacher

www.deine-heldenreise.de